كومباس لإدارة الولاء

مصمّم لربط أعمال تجارية من تخصّصات مختلفة مع زبائنها في علاقة تعود بالنفع على الطرفين الأمر الذي يخلق برنامجاً للولاء. ويمكن تعديل نظام كومباس لإدارة الولاء بشكل محدد  لتلبية المتطلبات المحدّدة لأية مؤسسة تجارية. والنظام مقسّم إلى قسمين رئيسيين:

جانب الإدارة:

يسمح جانب الإدارة بتعريف المتغيّرات ووضع التعاريف واللوغاريتمات على النحو التالي:

·        مخططات الولاء: يسمح بتعريف مخططات الولاء والمدد الزمنية والموازنات والإجراءات

·        مستخدمو النظام: يسمح بتعريف مستخدمي النظام والصلاحيات التي يتمتّعون بها في كل شاشة...

·        السلاسل: يسمح بتعريف السلاسل (المتاجر/الفروع)، الأرصدة، النسب المئوية، الحدود الدنيا للمبيعات...

·        احتساب النقاط: يسمح بتعريف اللوغاريتمات وطرق احتساب نقاط الزبائن.

·   العروض/العروض الترويجية: يقوم النظام وبشكل تلقائي/يدوي بتوليد العروض الترويجية إضافة إلى تطوير خطط وتقنيات عمليات الترويج.

جانب الزبون:

يتولّى جانب الزبائن جميع عمليات الزبائن على النحو التالي:

·   الزبائن: يسمح بتعريف الزبائن والتفاصيل الشخصية وكلمات السر والهويات الشخصية (بطاقات الباركود، البطاقات المغناطيسية، بطاقات التجاور عن بعد

·        تسجيل الفواتير والتحقق من الهويات

·        عمليات النقاط: إضافة وحذف النقاط الخاصة بالزبائن والأطراف الأخرى المعنية بحسب لوغاريتمات معرّفة مسبقاً.

·        عروض الزبائن: اختيارات العروض، قيم النقاط، طباعة العروض/الإيصالات، إعادة تدقيق الإيصال، الأرصدة.

·   حسم النقاط بشكل مباشر: يسمح بالحسم المباشر للنقاط من خلال مختلف التكنولوجيات/الأجهزة (القارئات، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، منافذ الإنترنت..) لمختلف الخدمات (خدمة إضافية، موقف للسيارات، غسيل السيارات، حسم، ولاء....)

·   الاستفسارات حول الأرصدة: يسمح بإجراء استفسارات حول الأرصدة باستخدام تكنولوجيات مختلفة (الشاشات، المجيب الصوتي الآلي، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، منافذ الإنترنت..)